Nous proposons à nos clients des solutions de Serveur Vocal Interactif pour un accueil téléphonique performant et professionnel.

Pourquoi mettre en place un Serveur Vocal Interactif ?

• Vous constatez des temps d’attente trop importants sur votre centre de contacts
• Certains clients raccrochent sans avoir été mis en relation avec un agent
• L’information que vous fournissez à vos clients est répétitive
• Vous avez besoin de connaître l’identité des appelants et de la vérifier
• Vos clients ont besoin d’avoir accès en temps réel à des informations précises, sans attente et 24/7/365 (suivi de commande, informations bancaires…)
• Vous devez gérer de forts volumes d’appels sur de courtes périodes

Les solutions de Serveur Vocal Interactif s’intègrent parfaitement sur une infrastructure existante et sont souvent enrichies par des technologies comme la reconnaissance ou la synthèse vocale.

Nos partenaires technologiques :